Para acceder a prestar los servicios de www.lappzo.com, y la App es necesario que el Profesional acepte los presentes términos y condiciones al momento de registrarse y al realizar cualquier actualización de estos.
TERMINOS Y CONDICIONES PARA PROFESIONALES
- DEFINICIONES
1.1. Plataforma: Es la página de internet (www.lappzo.com).
1.2. Lappzo: Marca registrada para la prestación de los Servicios.
1.3. Cliente: Es el usuario que se registra en la plataforma y acepta los términos y condiciones.
1.4. Usuario: Es quien recibe el Servicio directamente.
1.5. Servicios: Se refiere a todos los servicios que prestan los profesionales afiliados a Lappzo
1.6. Lappzo: Es el nombre de la plataforma que brinda los servicios.
1.7. Domicilio: Lugar donde se prestan los servicios
1.8. Profesional: Persona quien presta los servicios en el domicilio.
1.9. Contrato: Solicitud de Servicios del Cliente ofrecidos por Lappzo, aceptando los términos y condiciones. Aceptación del Profesional para poder prestar Servicios, aceptando los términos y condiciones.
2. REGISTRO EN LA PLATAFORMA
2.1. Para poder registrarse el Profesional debe ser mayor de 16 años de edad y contar con pleno uso de sus facultades cognoscitivas. El menor de edad deberá contar con un permiso de sus padres o tutores.
2.2. El Profesional realiza el registro virtualmente en la Plataforma (formulario), ingresando sus datos como nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, dirección, hoja de vida y soporte de sus Certificaciones Académicas.
2.3. El Profesional garantiza que los datos suministrados en el registro son veraces y actualizados.
2.4. La contraseña de ingreso registrada por el Profesional es responsabilidad propia y no debe ser suministrada a terceros, ya que cualquier daño o prejuicio será asumido por el Profesional. Esto en el caso que el Profesional se le dé una cuenta de usuario.
2.5. Para finalizar el registro efectivamente, el Profesional debe leer y aceptar los Términos y Condiciones para los postulados a Profesionales.
2.6. Lappzo se reserva el derecho de verificación lícita de los datos suministrados por el Profesional para su veracidad, y así aceptar o negar el registro de los mismos.
3. INGRESO A LA PLATAFORMA
3.1. Para el ingreso a la Plataforma el Profesional debe suministrar correo electrónico y contraseña registrada por el mismo. Esto en el caso que el Profesional se le dé una cuenta de usuario.
3.2. Lappzo no es responsable del mal funcionamiento de la Plataforma debido a terceros como internet, telefonía y datos móviles, GPS u otras aplicaciones.
- ACCESO A PRESTAR SERVICIOS EN LA PLATAFORMA
4.1. Una vez registrado el Profesional puede acceder a la Plataforma y podrá prestar los Servicios que se requieren acogiéndose a las tarifas vigentes. Servicio mínimo de $20.000
4.2. El Cliente solicita el Servicio a Agendar seleccionando la imagen o buscando en la opción buscar. Cuando ya toma la decisión del Servicio, indica la categoría, Servicio, Profesional, la hora y el día a recibirlo, luego registra sus datos, selecciona el modo de pago y paga el valor estipulado para que se pueda Agendar el Servicio, sin el pago previo no se podrá realizar.
4.3 Una vez se realice el pago del Servicio le llegara un correo de aviso al Cliente y al Profesional para informar y confirmar fecha, hora y lugar del Servicio.
4.4. El Cliente pagará los Servicios directamente a Lappzo a través de medios electrónicos (Tarjeta Crédito, Tarjeta Debito, PSE) o consignación a cuenta Bancaria antes de la prestación del Servicio.
4.5. Los datos suministrados entre el Cliente y el Profesional son responsabilidad de cada uno.
4.6. El Cliente solicitará los servicios 24 horas previas a la atención desde que se hace el pago, si lo requiere para el mismo día desde 6 horas previas desde el pago, tendrá un incremento en la tarifa vigente del 25%.
4.7. Los Servicios requeridos por el Cliente deberán ser seleccionados claramente según su necesidad, de ser otro Servicio diferente, deberá solicitar un nuevo Contrato y pagará el 50% del valor del Servicio. Y el Profesional deberá informar el cambio si este se hace cuando el Profesional se encuentra en el Domicilio.
- PRESTACIÓN DEL SERVICIO
5.1 Es responsabilidad del Profesional prestar el Servicio con calidad y buen trato atendiendo los requerimientos en los Servicios solicitados previamente por el Cliente.
5.2. El Cliente dará buen trato al Profesional, brindando un espacio óptimo y adecuado para la prestación del Servicio.
5.3. La prestación del Servicio será realizado de acuerdo a lo pactado en el Contrato, en caso de requerir algún otro Servicio, deberá solicitar mediante la Plataforma un Contrato nuevo e informar al Profesional si este se encuentra prestando el Servicio.
5.4. Lappzo puede prestar su ayuda para solucionar cualquier inconveniente o disgusto que surja entre el Cliente y el Profesional, pero no significa que Lappzo sea responsable directo de las obligaciones adquiridas por estos.
5.5. Lappzo actuará como Plataforma de intermediación entre los Clientes con los Profesionales autorizados para prestar los Servicios contratados.
5.6. Lappzo es responsable de pagar al Profesional la respectiva tarifa por el Servicio prestado al Cliente así:
*Se descontará el 20% a la tarifa establecida, aplicando este porcentaje cuando el Profesional sea persona natural.
- Se descontará el 20% cuando presten Servicios inferiores a $300.000 o un acumulado de hasta $3’000.000 mensuales.
- Se descontará el 15% a la tarifa establecida aplicando este porcentaje cuando el Servicio sea prestado por empresas legalmente constituidas.
- Se descontará el 15% cuando presten Servicios superiores a $300.000 o un acumulado de más de $3’000.000 mensuales.
Esto para el sostenimiento de la Plataforma.
5.7. Las promociones que se realicen para fidelización de los Clientes será compartida entre el Profesional y Lappzo. Distribuido en un 50% para cada una de las partes, es decir que si se hace una campaña con el 20% de descuento en un Servicio, el Profesional aporta el 10% y Lappzo el otro 10%.
5.8. En los Servicios básicos de enfermería el Cliente otorgará los insumos necesarios para su prestación. (Tapabocas, guantes de manejo, bolsas verdes y rojas)
5.9. En los Servicios de belleza el Cliente otorgará el espacio necesario para su prestación y algunos implementos (Silla, agua, toalla…)
5.10. En los Servicios de Instructor o Profesor, Sistemas el Cliente otorgará el espacio necesario para su prestación y algunos implementos (instrumentos musicales, computador, cámara, vehículo. etc )
5.11. En los Servicios de Eventos el Cliente otorgará el espacio necesario para su prestación.
5.12. En caso de cancelar la prestación de un Servicio el Profesional podrá realizarlo 6 horas previas a la hora estipulada, de no ser así, el Profesional asumirá el 25% del pago del mismo que se descontará de su próximo pago. Dejando claro que el pilar de Lappzo es la responsabilidad y puntualidad.
5.13. En el caso de requerir Servicios en horarios especiales se hace un incremento en la tarifa vigente. Desde las 6pm del Sábado y Domingo o Festivos todo el día se incrementa un 20%.
6. EVALUACIÓN
6.1. El Cliente podrá dar una calificación pública a los Profesionales al finalizar la prestación del Servicio a través de la Plataforma, y podrán ser consultadas por otros Clientes, para incentivar el buen uso de esta. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier evaluación que no esté en buenos términos, con malas palabras o que atenten contra la integridad del Profesional.
6.2. La evaluación solo debe ser dada en la Plataforma no entre Clientes, evitando compartir información confidencial.
6.3. Lappzo evaluará y podrá bloquear o suspender temporalmente cualquier cuenta del Profesional que no cumpla con los términos y condiciones dispuestos por la misma. A su vez el Profesional no podrá hacer reclamaciones o indemnizaciones por la cancelación de su cuenta. Teniendo en cuenta que se pagarán todos los Servicios efectuados por el Profesional, descontando daños o perjuicios causados.
6.4. El Profesional podrá dar una calificación no pública al Cliente a través de la Plataforma, según su atención, respeto y claridad con respecto a si el Servicio solicitado fue el mismo desde que se hizo la solicitud de este.
7. PAGOS
7.1. Lappzo pagará al Profesional para el año 2022 los días cinco (5) de cada mes por las horas de Servicio efectuadas y validadas el mes anterior según tarifas vigentes menos el 20% o 15% según corresponda que será para sostenimiento de la Plataforma y manejo de Promociones para fidelización de Clientes. Para el año 2023 se tiene estipulado pagar cada 15 días, siendo la meta de Lappzo pagar semanalmente.
7.2. Si el Profesional causara algún daño material, algún perjuicio en el Domicilio donde presta el Servicio, la responsabilidad será entre Cliente y Profesional, dado el caso y en común entre ambas partes se descontará de sus pagos, dando cumplimiento al Cliente.
7.3 Cuando el Servicio prestado por el Profesional no cumple con lo pactado en el Servicio solicitado, el Cliente podrá solicitar un ajuste o devolución completa del pago realizado y el Profesional no podrá cobrar este Servicio, por eso es requisito ser experto en el área y ser muy profesional para evitar contratiempos y pérdida de tiempo.
8. LICENCIA DE USO
8.1. Lappzo se reserva todos los derechos sobre la Plataforma no expresamente concedidos aquí. Se prohíbe expresamente la distribución, reproducción, modificación o transformación, creación de obras derivadas, scraping o extracción de información y comunicación pública de la Plataforma.
8.2. El Profesional acepta que las marcas, logotipos, fotos, imágenes, textos, plantillas, manuales y cualquier otro material o contenido relacionado con la Plataforma, constituye, derechos de propiedad intelectual, de negocio y/o derechos de propiedad de Lappzo.
9. COMUNICACIONES
9.1. Toda comunicación que el Profesional realice se hará a través de la Plataforma y WhatsApp, y se le dará respuesta antes de 24 horas.
9.2. Lappzo se comunicará con el Profesional a través de correo electrónico, WhatsApp o por teléfono, dependiendo de la urgencia.
9.3. Lappzo podrá cancelar o aplazar un Servicio seis (6) horas previas a la pactada en el Contrato por algún inconveniente, y en el caso de cambio del Profesional una (1) hora previa comunicándose vía telefónica.
9.4. De igual manera, Lappzo podrá cancelar un Servicio del Profesional cuatro (4) horas previas a la pactada en el Contrato por algún inconveniente con el Cliente, informando por vía WhatsApp o telefónica.
10. LEY APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a todo acto o Contrato que el Profesional realice en la Plataforma y permanecerán vigentes mientras dichos actos o contratos produzcan efectos o generen obligaciones y podrán ser modificados por Lappzo sin previo aviso a los Profesionales. Así mismo serán aplicables cada vez que el Profesional utilice la Plataforma. El acuerdo que resulte de la aceptación de los presentes términos y condiciones sustituye todos los acuerdos, representaciones, declaraciones de garantía pactadas entre las partes y sustituye expresamente los términos de cualquier oferta mercantil que se haya comunicado.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la Ley de la República de Colombia. Todos los valores y/o precios anunciados en nuestro portal ya incluyen impuestos.